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2017-04-16 00:34

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    投诉基础情形:

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    据懂得,旅游部分所受理投诉案件涉及旅行社的主要问题是旅游者对旅行社供给的用餐、住宿前提、行程部署、车辆及向导职员服务立场不满意;旅行社不及时退还旅游者未产生用度、护照、出境典质金,发生纠纷;旅游未能成行,双方就团款返还及违约金问题发生纠纷;因不可抗力起因变革行程,双方就增添费用的承当问题发生纠纷。涉及A级景区的重要问题是旅游者对景区工作人员服务态度、景区内餐厅的价钱不满足以及对景区仍有未竣工名目不满意。涉及S级滑雪场的问题:旅游者受伤后,滑雪场未及时帮助其申请保险。

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   1月29日讯 据哈市旅游局通报显示,2015年第四季度,哈市旅游品质监视治理所共受理有效旅游投诉案件81件,共波及24家旅行社、5家A级景区、1家S级滑雪场。

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